1. Natura del servizio
Trattabile.com è una piattaforma tecnologica che facilita il primo contatto tra venditori e acquirenti di immobili. Non è un'agenzia immobiliare, non svolge attività di mediazione immobiliare ai sensi della Legge 39/1989 e non percepisce alcuna provvigione sulle compravendite. Le offerte sono manifestazioni d'interesse non vincolanti. Nessun obbligo di rogito o contratto preliminare nasce dall'uso della piattaforma.
Il ruolo di Trattabile è esclusivamente quello di mettere a disposizione strumenti tecnologici per la pubblicazione di annunci, l'invio di offerte in forma anonima e lo sblocco dei contatti tra le parti. Trattabile non interviene nella negoziazione, non garantisce l'esito delle trattative e non è parte di eventuali accordi raggiunti fuori dalla Piattaforma.
Il servizio è erogato da Trattabile. Contatti: support@trattabile.com.
2. Offerte anonime e libertà totale
L'offerta inviata tramite la Piattaforma costituisce esclusivamente una manifestazione di interesse non vincolante all'acquisto e non costituisce proposta irrevocabile ai sensi dell'art. 1329 c.c., né proposta contrattuale ai sensi dell'art. 1326 c.c., né contratto preliminare ai sensi dell'art. 1351 c.c., né obbligo di acquisto o di vendita per nessuna delle parti.
L'accettazione dell'offerta da parte del venditore sblocca esclusivamente i contatti privati dell'acquirente, consentendo l'avvio di una trattativa fuori piattaforma. Non costituisce un obbligo legale alla compravendita per nessuna delle parti coinvolte: ogni successiva manifestazione di volontà negoziale dovrà avvenire nelle forme previste dalla legge al di fuori della Piattaforma.
3. Prezzo di Riserva segreto
Il venditore può impostare un prezzo minimo segreto (Prezzo di Riserva). Le offerte inferiori vengono rifiutate automaticamente dal sistema senza rivelarne il valore. L'esistenza o meno del Prezzo di Riserva è visibile sull'annuncio; il valore resta riservato esclusivamente al venditore tramite i sistemi di protezione interni della piattaforma.
4. Requisiti di registrazione
L'accesso e l'utilizzo della Piattaforma sono riservati a soggetti che abbiano compiuto il diciottesimo anno di età e che dispongano della piena capacità di agire. L'utente si impegna a fornire dati veritieri, accurati e aggiornati e a custodire con diligenza le proprie credenziali di accesso, restando responsabile di ogni attività compiuta tramite il proprio account.
5. Ruoli e abbonamenti
All'atto della registrazione l'utente sceglie obbligatoriamente un ruolo (venditore o acquirente). Le funzionalità di pubblicazione (per i venditori) e di invio offerte / download documenti (per gli acquirenti) sono riservate agli utenti con abbonamento Premium attivo.
Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla scadenza, salvo cancellazione da parte dell'utente. Le modalità di cancellazione, rinnovo e rimborso sono disciplinate dalla Politica di Rimborso.
6. Obblighi e corretto utilizzo
L'utente si impegna a utilizzare la Piattaforma in modo lecito e conforme ai presenti Termini. È espressamente vietato:
- pubblicare contenuti falsi, ingannevoli, offensivi, diffamatori o non pertinenti
- pubblicare annunci relativi a immobili sui quali non si dispone di diritti
- inviare offerte fraudolente, simulate o in malafede
- compiere attività di spam, scraping, reverse engineering o accesso non autorizzato
- aggirare i sistemi tecnici di protezione, anonimato o limitazione della Piattaforma
- violare diritti di proprietà intellettuale o riservatezza di terzi
7. Utilizzo improprio e tutela della Piattaforma
È vietato utilizzare la Piattaforma per finalità diverse dalla ricerca, pubblicazione o gestione di opportunità immobiliari.
È inoltre vietato:
- raccogliere dati personali di altri utenti per finalità non autorizzate
- utilizzare sistemi automatizzati per acquisire informazioni dalla Piattaforma
- tentare di aggirare le limitazioni tecniche o le misure di sicurezza implementate
- utilizzare il servizio in modo fraudolento, abusivo o contrario alla normativa vigente
Trattabile si riserva il diritto di sospendere, limitare o chiudere gli account che utilizzino la Piattaforma in violazione dei presenti Termini o in modo ritenuto dannoso per il servizio, per altri utenti o per la sicurezza della Piattaforma.
8. Contenuti utente e responsabilità
L'utente è l'unico responsabile dei contenuti caricati sulla Piattaforma (annunci, descrizioni, fotografie, documenti, offerte, comunicazioni). Caricando tali contenuti, l'utente concede a Trattabile una licenza limitata, non esclusiva e gratuita di hosting, riproduzione e visualizzazione esclusivamente al fine di erogare il servizio. Trattabile non effettua controllo editoriale preventivo sui contenuti ma si riserva il diritto di rimuoverli in qualsiasi momento qualora risultino in violazione dei presenti Termini o della legge.
9. Veridicità delle informazioni pubblicate
L'utente dichiara e garantisce che tutte le informazioni, fotografie, descrizioni, documenti e contenuti pubblicati sulla Piattaforma sono veritieri, aggiornati e nella sua piena disponibilità.
In particolare, il venditore dichiara e garantisce di:
- essere il legittimo titolare di diritti reali o di altro titolo idoneo a disporre dell'immobile pubblicato, ovvero di essere espressamente autorizzato dal titolare alla pubblicazione;
- assumersi la piena responsabilità della conformità urbanistica, edilizia, catastale ed energetica dell'immobile, ivi inclusi gli obblighi relativi all'Attestato di Prestazione Energetica (D.Lgs. 192/2005);
- rispettare ogni normativa applicabile in materia di pubblicità immobiliare, trasparenza e tutela del consumatore;
- fornire informazioni corrette su prezzo, metratura, classe energetica, stato dell'immobile e qualsiasi altra caratteristica rilevante.
In relazione alle immagini e ai contenuti multimediali caricati, l'utente dichiara e garantisce di:
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- autorizzare Trattabile, in qualsiasi momento e senza preavviso, a rimuovere o oscurare contenuti ritenuti non conformi ai presenti Termini o segnalati come lesivi di diritti di terzi.
L'utente garantisce inoltre di possedere tutti i diritti necessari alla pubblicazione dei contenuti caricati e manleva Trattabile da qualsiasi responsabilità derivante da contenuti inesatti, falsi, ingannevoli, non autorizzati o lesivi di diritti di terzi.
Trattabile non effettua verifiche preventive sulla veridicità delle informazioni pubblicate dagli utenti e non garantisce l'accuratezza, completezza o aggiornamento dei contenuti presenti sulla Piattaforma.
10. Sospensione o limitazione dell'account
Trattabile si riserva il diritto di sospendere, limitare o chiudere l'account dell'utente, in qualsiasi momento e senza preavviso, nei seguenti casi:
- violazione, anche presunta, dei presenti Termini
- condotte fraudolente, abusive o lesive di altri utenti
- mancato pagamento dell'abbonamento
- rischi per la sicurezza o l'integrità della Piattaforma
- richiesta delle Autorità competenti o obbligo di legge
11. Privacy e contatti
Nome, telefono ed email dell'acquirente sono cifrati e non visibili al venditore fino all'accettazione esplicita di una specifica offerta. L'acquirente, a sua volta, non vede i contatti del venditore prima dello sblocco.
12. Limitazione di responsabilità
Trattabile non garantisce la conclusione di alcuna compravendita, non risponde della veridicità delle informazioni pubblicate dagli utenti, e non è parte di eventuali accordi raggiunti fuori piattaforma.
Si ribadisce che Trattabile non è un'agenzia immobiliare, non svolge attività di mediazione immobiliare ai sensi della Legge 39/1989 e non percepisce alcuna provvigione sulla compravendita degli immobili. Le offerte inviate tramite la piattaforma sono e restano non vincolanti.
Nei limiti consentiti dalla legge italiana, Trattabile non risponde di danni indiretti, mancato guadagno, perdita di opportunità, perdita di dati o danni reputazionali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di uso della Piattaforma, da malfunzionamenti tecnici, da condotte di altri utenti o da contenuti da essi pubblicati.
Le limitazioni ed esclusioni di responsabilità previste dai presenti Termini non si applicano nei casi di dolo o colpa grave di Trattabile, né nei casi in cui la legge italiana inderogabilmente esclude o limita la possibilità di derogare alla responsabilità (ivi compreso quanto previsto dall'art. 1229 c.c. e dal Codice del Consumo a tutela del consumatore).
13. Contatti supporto
Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini, all'account o al servizio, è possibile contattare il supporto all'indirizzo support@trattabile.com.
14. Foro competente e legge applicabile
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza del consumatore.