Termini e Condizioni

Trattabile è una piattaforma tecnologica che consente la pubblicazione di annunci immobiliari da parte di venditori (Privati o Agenzie) e l'invio di offerte, domande e richieste di visita da parte degli acquirenti.

La Piattaforma è gestita da Federico Bartilucci (di seguito il "Titolare"), contattabile all'indirizzo support@trattabile.com. Alla data dei presenti Termini il progetto è gestito da persona fisica; qualora l'attività venga in futuro conferita, trasferita o proseguita da una società o da altro soggetto giuridico, i presenti Termini saranno aggiornati con i relativi dati identificativi e la comunicazione sarà resa tramite la Piattaforma.

Trattabile non è un'agenzia immobiliare, non svolge attività di mediazione, non percepisce provvigioni sulla compravendita e non è parte di alcun accordo tra utenti. La Piattaforma non verifica la veridicità, la completezza o la legittimità dei contenuti pubblicati dagli utenti, salve le attività di moderazione descritte all'art. 11.

• La registrazione richiede un indirizzo email valido e la verifica dell'email.
• L'accesso è protetto da verifica antibot (Cloudflare Turnstile).
• È disponibile la procedura di recupero password.
• In fase di registrazione l'utente sceglie il ruolo Privato o Agenzia e si impegna a dichiararlo correttamente.
• L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e delle attività svolte tramite il proprio account.
• L'accesso è riservato a soggetti maggiorenni.
• Non sono ammessi account anonimi o creati con dati non veritieri, né account multipli finalizzati ad aggirare limiti o provvedimenti.

Dalla propria area riservata l'utente può creare, modificare, mettere in pausa ed eliminare i propri annunci, gestire offerte, domande, richieste di visita e notifiche, nonché gestire il proprio piano.

Il numero di annunci pubblicabili contemporaneamente dipende dal piano attivo. Gli annunci eccedenti i limiti del piano possono essere automaticamente marcati come scaduti dai processi della Piattaforma.

4.1 Fotografie

L'utente può caricare fino a 30 immagini per annuncio. L'utente garantisce di essere titolare dei diritti sulle immagini o di averne acquisito le necessarie autorizzazioni e di non violare diritti d'autore, diritti di terzi o la riservatezza delle persone eventualmente ritratte. È vietato caricare immagini tratte da altri portali o da annunci altrui.

4.2 Documenti e planimetrie

L'utente può caricare documenti e planimetrie relativi esclusivamente all'immobile oggetto dell'annuncio. È vietato caricare documenti contenenti dati personali non necessari o dati di terzi non autorizzati; l'utente è tenuto a oscurare le informazioni non pertinenti prima del caricamento. La disponibilità dei documenti e delle planimetrie segue le regole previste dalla Piattaforma.

L'utente è in ogni caso responsabile dei dati eventualmente contenuti nei file caricati, inclusi i metadati incorporati nei file stessi.

4.3 Video YouTube

L'utente può associare all'annuncio un link YouTube relativo esclusivamente all'immobile oggetto dell'annuncio. Il video resta ospitato su YouTube ed è soggetto ai termini di Google; l'utente garantisce di disporre dei diritti necessari alla sua diffusione.

4.4 Virtual Tour

L'utente può indicare un link a un Virtual Tour ospitato su un servizio esterno. Trattabile non ospita, non verifica e non controlla il contenuto di destinazione, che resta di esclusiva responsabilità dell'utente che lo pubblica.

4.5 Link esterni in generale

Trattabile non risponde dei contenuti, della disponibilità e delle pratiche privacy dei siti di terzi raggiungibili tramite link presenti sulla Piattaforma.

• I contenuti caricati restano di proprietà dell'utente, che concede a Trattabile una licenza non esclusiva, gratuita e limitata a ospitarli, riprodurli, adattarli tecnicamente (ad esempio ridimensionamento delle immagini) e mostrarli sulla Piattaforma per l'erogazione del servizio e per la durata della pubblicazione.
• Marchio, denominazione, grafica, interfaccia, codice e struttura della Piattaforma sono di titolarità del Titolare e non possono essere copiati, riprodotti o utilizzati senza autorizzazione.
• È vietata l'estrazione sistematica dei dati (scraping), la duplicazione degli annunci e ogni riutilizzo commerciale non autorizzato dei contenuti della Piattaforma.
• Le segnalazioni di violazione del diritto d'autore possono essere inviate a support@trattabile.com; il Titolare potrà rimuovere il contenuto contestato.

È vietato pubblicare o trasmettere tramite la Piattaforma:

• annunci falsi, ingannevoli, duplicati o relativi a immobili non nella disponibilità dell'utente;
• contenuti offensivi, discriminatori, diffamatori, osceni o illeciti;
• dati personali di terzi in assenza di legittima base;
• contenuti in violazione di diritti d'autore o di marchi;
• messaggi pubblicitari, spam, catene, phishing, malware o link a siti fraudolenti;
• tentativi di aggirare i limiti del piano, i controlli antibot o le misure di sicurezza;
• richieste di pagamento al di fuori dei canali previsti dalla Piattaforma.

• Le offerte inviate tramite la Piattaforma sono non vincolanti e non costituiscono proposta contrattuale irrevocabile né preliminare di compravendita.
• Le offerte sono presentate al venditore in forma anonima: identità e contatti dell'acquirente sono resi visibili solo a seguito dello sblocco dei contatti previsto dal servizio.
• Il venditore è libero di accettare, rifiutare o ignorare qualsiasi offerta.
• Domande e richieste di visita sono strumenti di comunicazione tra utenti; la Piattaforma non garantisce risposta né esito.
• Ogni trattativa, accordo, visita e stipula avviene direttamente ed esclusivamente tra gli utenti, sotto la loro responsabilità.

I pagamenti e gli abbonamenti sono gestiti tramite Stripe. Le condizioni economiche sono quelle indicate nella pagina dei piani al momento dell'acquisto. La disciplina dei rimborsi e del diritto di recesso è indicata nella pagina dedicata ai rimborsi, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

La Piattaforma è fornita "così com'è". Il Titolare non garantisce l'assenza di interruzioni, errori o indisponibilità dovute a manutenzione, aggiornamenti, cause tecniche o eventi imputabili a fornitori terzi.

Il Titolare può, anche senza preavviso nei casi di urgenza, sospendere o eliminare un account e rimuovere contenuti in caso di:

• violazione dei presenti Termini o della legge;
• segnalazioni fondate da parte di altri utenti;
• comportamenti fraudolenti, abusivi o lesivi della sicurezza della Piattaforma;
• dati di registrazione non veritieri.

Le azioni amministrative (sospensione, riattivazione, eliminazione di utenti o annunci, modifica dello stato degli annunci, gestione delle segnalazioni) sono registrate in un registro interno di audit con indicazione dell'amministratore, della data, dell'oggetto, dell'esito e della motivazione. L'utente può contestare il provvedimento scrivendo a support@trattabile.com.

La cancellazione dell'account comporta l'eliminazione o l'anonimizzazione dei dati nei limiti consentiti dalla legge, fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla normativa applicabile.

Il Titolare si riserva la facoltà, senza obbligo di controllo preventivo, di verificare, modificare lo stato o rimuovere annunci e contenuti non conformi, anche a seguito di segnalazione tramite l'apposita funzione. La rimozione non dà diritto ad alcun indennizzo, salvo quanto previsto dalla disciplina dei rimborsi.

Nei limiti consentiti dalla legge, il Titolare non risponde:

• della veridicità, legittimità o qualità degli annunci e dei contenuti pubblicati dagli utenti;
• dell'esito, della validità o dell'esecuzione delle trattative e delle compravendite tra utenti;
• dei danni derivanti dall'uso improprio della Piattaforma da parte degli utenti;
• dei contenuti e del funzionamento di siti e servizi di terzi collegati, incluso il Virtual Tour;
• di interruzioni o malfunzionamenti imputabili a fornitori infrastrutturali terzi.

Restano ferme le responsabilità non escludibili per legge, in particolare nei confronti dei consumatori.

L'utente si impegna a manlevare e tenere indenne il Titolare da pretese, richieste o danni derivanti da contenuti caricati o comportamenti tenuti in violazione dei presenti Termini o della legge.

Il Titolare può modificare i presenti Termini. Le modifiche rilevanti sono comunicate tramite la Piattaforma; la prosecuzione dell'utilizzo dopo la comunicazione vale come accettazione.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per gli utenti che rivestono la qualifica di consumatore ai sensi del D.lgs. 206/2005 resta competente, in via inderogabile, il foro del consumatore, ossia il giudice del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, ai sensi della normativa vigente.

Per le controversie con utenti che non rivestono la qualifica di consumatore, il foro competente sarà individuato secondo la legge italiana; l'eventuale indicazione di un foro convenzionale sarà inserita e comunicata quando sarà definita la struttura societaria del progetto.

support@trattabile.com