La presente politica disciplina i rimborsi relativi ai servizi digitali offerti dalla piattaforma Trattabile.
1. Servizi digitali non rimborsabili
I servizi digitali attivati tramite la piattaforma (abbonamenti, pubblicazione annunci, sblocco funzionalità Premium) sono generalmente non rimborsabili dopo l'attivazione, poiché si tratta di contenuti digitali la cui esecuzione ha inizio immediatamente con il consenso espresso dell'utente.
2. Richieste di rimborso
Eventuali richieste di rimborso possono essere inviate scrivendo a support@trattabile.com, indicando email dell'account, data di acquisto e motivazione della richiesta.
Le richieste vengono valutate caso per caso dal nostro team, in base alle circostanze e agli obblighi di legge applicabili.
3. Esclusioni
Non è dovuto alcun rimborso nei seguenti casi:
- offerte inviate e non accettate dal venditore
- trattative avviate ma non concluse
- mancata vendita o mancato acquisto dell'immobile
- insoddisfazione legata all'andamento delle trattative tra utenti
Trattabile fornisce uno strumento di facilitazione del contatto e non garantisce alcun esito commerciale.
4. Natura del servizio
Si ricorda che Trattabile non è un'agenzia immobiliare, non svolge attività di mediazione immobiliare e non percepisce provvigioni sulla compravendita. Le offerte inviate tramite la piattaforma sono non vincolanti.
5. Diritti previsti dalla legge
Resta in ogni caso salvo ogni diritto previsto dalla legge applicabile in favore del consumatore, ivi inclusi i diritti riconosciuti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) ove applicabili.
6. Contatti
Per assistenza relativa ai rimborsi: support@trattabile.com