La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che utilizzano la piattaforma Trattabile, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati è Trattabile. Per qualsiasi richiesta è possibile scrivere a support@trattabile.com.
2. Dati raccolti
I dati personali trattati da Trattabile includono:
- indirizzo email e credenziali di accesso
- dati account (nome, ruolo scelto, eventuali contatti telefonici)
- dati relativi agli immobili pubblicati dai venditori
- offerte inviate dagli acquirenti e relative interazioni
- dati tecnici di utilizzo (log di accesso, indirizzo IP, dispositivo, cookie tecnici)
3. Finalità del trattamento
I dati vengono trattati per le seguenti finalità:
- gestione dell'account utente e autenticazione
- pubblicazione e gestione degli annunci immobiliari
- invio, ricezione e gestione delle offerte tra utenti
- sicurezza della piattaforma e prevenzione di abusi
- gestione dei pagamenti e degli abbonamenti
- adempimenti di obblighi di legge
4. Pagamenti
I pagamenti sono gestiti dal provider esterno Paddle, che opera in qualità di Merchant of Record. Trattabile non conserva i dati completi della carta di pagamento: tali dati sono trattati direttamente da Paddle nel rispetto degli standard di sicurezza PCI-DSS.
5. Conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario a erogare il servizio richiesto e ad adempiere agli obblighi di legge (fiscali, contabili e di sicurezza). Decorsi tali termini, i dati vengono cancellati o resi anonimi.
6. Diritti dell'utente
In qualunque momento l'utente può esercitare i seguenti diritti:
- diritto di accesso ai propri dati
- diritto di rettifica e modifica
- diritto di cancellazione (oblio)
- diritto di opposizione e limitazione del trattamento
- diritto alla portabilità dei dati
Le richieste possono essere inoltrate scrivendo a support@trattabile.com.
7. Natura del servizio
Si ricorda che Trattabile non è un'agenzia immobiliare, non svolge attività di mediazione immobiliare e non percepisce provvigioni sulla compravendita. Le offerte inviate tramite la piattaforma sono non vincolanti.
8. Contatti privacy
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali è possibile contattarci all'indirizzo email: support@trattabile.com.