Privacy Policy

Il Titolare del trattamento dei dati è Trattabile (di seguito anche la "Piattaforma"). Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali è possibile utilizzare i contatti indicati di seguito:

• Email: support@trattabile.com

Non è stato nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), in quanto non ricorrono i presupposti di obbligatorietà ai sensi dell'art. 37 GDPR. Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali è possibile scrivere a support@trattabile.com.

I dati personali trattati da Trattabile includono:

• indirizzo email e credenziali di accesso
• dati account (nome, ruolo scelto, eventuali contatti telefonici)
• dati relativi agli immobili pubblicati dai venditori
• offerte inviate dagli acquirenti e relative interazioni
• dati tecnici di utilizzo (log di accesso, indirizzo IP, dispositivo, cookie tecnici)
• log di sicurezza e antifrode (tentativi di accesso, anomalie, segnalazioni)
• dati di pagamento gestiti direttamente da Stripe (Trattabile non conserva i dati della carta)
• preferenze relative a cookie e consensi privacy gestite tramite Iubenda

I dati vengono trattati per le seguenti finalità, ciascuna con la rispettiva base giuridica ai sensi dell'art. 6 GDPR:

• gestione dell'account utente, autenticazione, pubblicazione annunci, gestione offerte e sblocco contatti — esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR)
• invio di email transazionali (registrazione, verifica, recupero password, notifiche offerte, comunicazioni di servizio) — esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR)
• gestione dei pagamenti e degli abbonamenti tramite Stripe — esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) e obbligo legale (art. 6.1.c GDPR) per adempimenti fiscali e contabili
• sicurezza della Piattaforma, prevenzione di abusi, frodi e usi illeciti, log di sicurezza — legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR) a garantire l'integrità del servizio
• adempimenti di obblighi di legge fiscali, contabili e di sicurezza — obbligo legale (art. 6.1.c GDPR)
• cookie non tecnici e tracciamento analitico/marketing, ove presenti — consenso dell'utente (art. 6.1.a GDPR), raccolto tramite il widget Iubenda e revocabile in qualsiasi momento

Per erogare il servizio Trattabile si avvale di fornitori terzi selezionati, che operano in qualità di responsabili del trattamento o autonomi titolari:

• Stripe — provider esterno per la gestione di pagamenti e abbonamenti.
• Supabase / Lovable Cloud — infrastruttura tecnica per hosting, database, autenticazione e backend della Piattaforma.
• Resend — invio delle email transazionali di servizio (registrazione, verifica email, recupero password, notifiche offerte, comunicazioni amministrative).
• Iubenda — gestione della cookie policy, dei consensi privacy e della documentazione legale collegata.

I fornitori operano nel rispetto del GDPR e delle rispettive informative privacy, consultabili sui loro siti ufficiali.

Alcuni dei fornitori sopra indicati (in particolare Stripe, Supabase, Resend e Iubenda) possono trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), ad esempio nel Regno Unito o negli Stati Uniti d'America.

Tali trasferimenti avvengono nel rispetto delle garanzie previste dagli articoli 44 e seguenti del GDPR, mediante:

• decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, ove applicabili (es. UK Adequacy Decision, EU-US Data Privacy Framework);
• Clausole Contrattuali Standard (Standard Contractual Clauses — SCC) approvate dalla Commissione Europea;
• ulteriori misure tecniche e organizzative adottate dai fornitori.

L'utente può richiedere copia delle garanzie adottate scrivendo a support@trattabile.com.

Trattabile invia email di servizio strettamente necessarie al funzionamento del rapporto contrattuale, tra cui: conferma registrazione, verifica email, recupero password, notifiche relative alle offerte, comunicazioni amministrative e di sicurezza. Tali comunicazioni non costituiscono attività di marketing diretto e non richiedono consenso separato.

I pagamenti sono gestiti dal provider esterno Stripe. Trattabile non conserva i dati completi della carta di pagamento: tali dati sono trattati direttamente da Stripe secondo i propri standard di sicurezza.

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono raccolti, secondo i seguenti criteri:

• Dati account e profilo: per tutta la durata del rapporto contrattuale, fino alla cancellazione dell'account da parte dell'utente o del Titolare.
• Annunci, offerte e messaggi: fino alla cancellazione dell'annuncio o dell'account; eventuali copie di servizio possono permanere per il tempo tecnico necessario alla risoluzione di contestazioni.
• Dati di pagamento e fatturazione: conservati da Stripe e dal Titolare per il termine di 10 anni previsto dalla normativa fiscale italiana (art. 2220 c.c.).
• Log tecnici, di accesso e di sicurezza: fino a 12 mesi, salvo necessità di conservazione più estesa per finalità di accertamento di reati o tutela in sede giudiziaria.
• Backup: conservati per un periodo limitato necessario al ripristino del servizio (di norma fino a 30 giorni).
• Consensi cookie/privacy: conservati per il tempo previsto dalle linee guida del Garante Privacy.

Decorsi i termini sopra indicati, i dati vengono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.

In qualunque momento l'utente può esercitare i seguenti diritti:

• diritto di accesso ai propri dati
• diritto di rettifica e modifica
• diritto di cancellazione (oblio)
• diritto di opposizione e limitazione del trattamento
• diritto alla portabilità dei dati
• diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali

Le richieste possono essere inoltrate scrivendo a support@trattabile.com.

La Piattaforma utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento e, previo consenso dell'utente, eventuali cookie analitici o di terze parti. La gestione dei consensi e l'informativa estesa sui cookie sono erogate tramite Iubenda; l'utente può in qualsiasi momento modificare le proprie preferenze tramite il widget Iubenda presente sul sito.

Si ricorda che Trattabile non è un'agenzia immobiliare, non svolge attività di mediazione immobiliare e non percepisce provvigioni sulla compravendita. Le offerte inviate tramite la piattaforma sono non vincolanti.

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali è possibile contattarci all'indirizzo email: support@trattabile.com.